职位描述
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1、负责与其它旅行社的联系沟通工作。
2、负责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待安排工作。
3、做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，确保团队资料齐全，搞好统计工作。
4、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。
5、负责按旅行社的要求安排导游。
6、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。
7、负责导游员出团情况的监督工作。
8、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报主管经理。
9、负责编写导游带团过程中有价值的案例。
10、负责导游员的档案、个人资料管理工作。
11、负责按旅游者需求设计旅游线路。
12、负责制定旅游产品，并定期推广。
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