职位描述：
1、全面负责客户服务部的各项管理工作，负责团队预算、资源分配、计划的制定等，定期评估团队成员绩效表现，并组织培训，提升团队成员的综合素质及业务水平；
2、处理重大客户投诉、物业费追缴等有关工作，并进行各部门工作协调，能独立思考并解决疑难问题，对各种问题的发生需具有前瞻性的预见；
3、及时与业主、各部门及政府相关部门沟通，需具备较强的语言表达及沟通协调能力。
任职资格：
1、大专以上学历，形象好，气质佳，谈吐文雅，应变处理能力强；
2、五年以上中大型项目物业客服管理工作；
3、精通物业客服管理工作流程及运作模式；
4、熟悉物业管理工作流程及物业法规，持物业经理上岗证优先考虑；
5、有较强的言语表达及沟通能力，善于与甲方进行沟通；
6、具备良好的组织协调、计划领导、有效解决问题以及团队管理能力。