职位描述
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职责描述:
1.负责SSC(共享服务中心)的日常运营和管理,确保服务质量和效率;
2.制定并优化SSC的工作流程和政策,提升服务水平和客户满意度;
3.管理和培训SSC团队,提高团队绩效和员工能力;
4.与其他部门协作,协调解决跨部门的共享服务问题;
5.监控并分析SSC的关键绩效指标(KPI),提出改进措施并持续优化;
6.负责SSC的风险管理和合规性,确保服务符合公司政策和法规要求。
任职要求:
1.本科及以上学历,人力资源、管理或相关专业优先;
2.3年以上SSC或相关工作经验,熟悉共享服务中心的运营模式;
3.具备出色的团队管理和领导能力,能够激励和培训团队;
4.优秀的沟通和协调能力,能够处理复杂的跨部门问题;
5.对数据敏感,具备较强的数据分析和问题解决能力;
6.熟悉劳动法规和相关政策,具备良好的风险管理和合规意识。