职位描述
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1、协助负责酒店的日常运营和管理。
2、组织制定酒店的运营程序、服务标准和管理规范,监督各级管理人员确保服务质量。
3、及时处理运营中的问题。
4、协调各部门之间的合作,确保提供的服务产品符合顾客需求。
5、处理客人投诉,与总经理沟通,采取措施减少酒店损失。
6、制定酒店的营业政策、方案,负责预算编制和营业指标设定。
7、监督财务状况,包括成本控制和财务预算。
8、维护与相关政府部门的良好关系,确保酒店依法经营。
9、关注市场发展趋势,制定市场营销计划,开拓市场。